Política de reembolso

Na Avverato, trabalhamos para que sua compra seja segura e tranquila, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e o Decreto nº 7.962/2013. Temos uma política de devolução de 30 dias: você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito à devolução, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido — sem uso, com etiquetas (quando houver) e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail sac@avveratomoveis.com.br. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

R. Eng. Rebouças, 2160 — Rebouças, Curitiba — PR, 80230-040

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete e as instruções de como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Direito de Arrependimento

Nos termos do Art. 49 do CDC, você também pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do produto e do frete.

Danos e Problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado, ou se você receber o produto errado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Exceções / Itens sem Devolução

Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou feitos sob medida, itens em promoção e cartões-presente. Em caso de dúvida sobre um item específico, entre em contato conosco.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o que você quer é devolver o item e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra do produto desejado.

Reembolsos

Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será restituído automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo para o crédito efetivo depende do seu banco ou operadora de cartão. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato pelo e-mail sac@avveratomoveis.com.br.

Canais de Atendimento